Odstąpienie od umowy (zwrot) – 14 dni
Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki. To samo prawo przysługuje przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osobie prowadzącej jednoosobową działalność, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego).
Jak zwrócić produkt
- Napisz na kontakt@sensofi.pl oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer konta do zwrotu środków (jeśli płaciłeś przelewem). Możesz skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie musisz.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: [ADRES DO ZWROTÓW].
- Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że zgodzisz się na inną.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego wydania. Jeśli produkt ma wadę, napisz na kontakt@sensofi.pl, opisz problem i dołącz zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja jest zasadna, naprawimy problem, wymienimy produkt, obniżymy cenę lub zwrócimy pieniądze – zgodnie z przepisami.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Adresat: [NAZWA FIRMY], [ADRES FIRMY], kontakt@sensofi.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ...
Data zawarcia umowy / odbioru: ...
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...
Adres konsumenta(-ów): ...
Numer zamówienia: ...
Data: ...
(*) Niepotrzebne skreślić.